مجلة الاخبار

التفاصيل الكاملة لـ عطل انستا باي وسبب خصم رسوم مفاجئة

تاريخ النشر: January 2, 2025
محمود عبد الحميد عبد الحميد

انستا باي

شهدت منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك في الساعات القليلة الماضية نقاشات وجدلاً واسعًا، حيث عبّر العديد من المستخدمين عن تذمرهم واستيائهم بسبب عطل انتسا باي، الذي سبب العديد من المشاكل لمستخدمي التطبيق.

وفيما يلي، يستعرض لكم صوت المجلة، التفاصيل الكاملة لـ عطل إنستا باي، كذلك سبب فرض رسوم على العملاء دون وجود إعلان رسمي.

التفاصيل الكاملة لـ عطل إنستا باي

بالنسبة لـ التفاصبل الكاملة لـ عطل انستا باي، فيعد ارتفاع الرسوم المفروضة على عمليات التحويل من أبرز المشاكل، التي اشتكى منها المستخدمون، ويرون أن هذه الرسوم تُثقل كاهلهم، خاصةً مع ازدياد الاعتماد على التطبيق في إنجاز المعاملات المالية اليومية.

واشتكى العديد من المستخدمين من تكرار الأعطال المفاجئة في التطبيق انستا باي، مما يُعيق إتمام معاملاتهم المالية في الوقت المناسب، وهذه الأعطال تتسبب في تعطيل مصالح المستخدمين وتُفقدهم الثقة في استقرار الخدمة.

وطالب المستخدمون بتحسين البنية التحتية للتطبيق لضمان استمرارية الخدمة وعدم تكرار هذه الأعطال.

شكاوى حول فرض رسوم على المعاملات بانستا باي

على الرغم من عدم إعلان تطبيق انستا باي رسميًا عن فرض أي رسوم على عمليات التحويل المالي بين المستخدمين، فأبدى العديد منهم تذمرهم وشكواهم من ظهور خصومات غير مفهومة أو مبررة من أرصدة حساباتهم.

ويأتي هذا الجدل حول الخصومات غير المبررة في تطبيق انستا باي في وقت كان فيه البنك المركزي المصري قد اتخذ قرارًا بتمديد فترة الإعفاء من جميع الرسوم والعمولات المتعلقة بالتحويلات البنكية، التي تُجرى عبر القنوات الإلكترونية، سواء بالدولار الأمريكي أو بالجنيه المصري، ويشمل هذا الإعفاء تحديدًا التحويلات، التي تتم من خلال تطبيق انستا باي، كذلك عبر المنظومة الوطنية للمدفوعات اللحظية.

سبب عطل انستا باي المفاجئ

وبالنسبة لسبب عطل انستا باي، أصدر التطبيق توضيحًا رسميًا عبر صفحته على موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك يُشير فيه إلى أن الخدمة كانت تعمل بشكل طبيعي من جانب التطبيق، ولكنه أرجع بعض المشاكل التي قد يكون واجهها المستخدمون إلى بعض التحديثات التي تُجريها البنوك على أنظمتها.

وفي سياق الرد على شكاوى المستخدمين بخصوص الخصومات المفاجئة وغير المبررة من حساباتهم، أوضحت الصفحة الرسمية لتطبيق انستا باي على موقع فيسبوك أنه في حال وقوع خصم غير مُبرر، يتعين على المستخدم التواصل مباشرةً مع البنك الذي أجرى من خلاله عملية التحويل، مع تزويد البنك برقم العملية ليتمكن البنك من إجراء التحقيق اللازم في الأمر والعمل على حل المشكلة في أسرع وقت.

ما هي حدود السحب والإيداع بـ تطبيق انستا باي؟

يضع تطبيق انستا باي حدودًا قصوى للمبالغ التي يمكن سحبها أو تحويلها من خلاله، وذلك لضمان أمان المعاملات وحماية المستخدمين. يُسمح بإجراء معاملة واحدة بحد أقصى 70,000 جنيه مصري، بينما يبلغ الحد الأقصى للمعاملات اليومية 120,000 جنيه مصري.

وأما الحد الأقصى للمعاملات الشهرية فيصل إلى 400,000 جنيه مصري، وهذه الحدود مُحددة من قبل البنك المركزي المصري وقابلة للتحديث، وتهدف إلى مكافحة غسيل الأموال، وحماية المستخدمين من الاحتيال، والحفاظ على استقرار النظام المالي.

اقرأ أيضًا..